บางครั้ง เมื่อคุณอัพเดทหรืออัพเกรดเครื่องมือซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการทั้งระบบ อาจเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดที่ทำให้ระบบหรือซอฟต์แวร์หยุดทำงานตามที่ควรจะเป็น หรือก่อให้เกิดการทำงานผิดพลาด เช่น ข้อมูลเสียหาย เป็นต้น หากคุณสังเกตว่าข้อมูลสูญหายไปหลังจากอัพเดทซอฟต์แวร์หรือระบบ คุณอาจควรลองพิจารณาย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นเดิม การย้อนกลับจะเป็นประโยชน์เพราะมันสามารถช่วยกู้ซอฟต์แวร์หรือฐานข้อมูลของคุณกลับคืนมา ให้อยู่ในสภาพที่เรียบร้อยและทำงานอย่างสม่ำเสมอ หลังจากเกิดปฏิบัติการที่ผิดพลาดหรือซอฟต์แวร์ล่มขึ้น

วิธีการย้อนกลับไปใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นเก่านั้นขึ้นอยู่กับว่า ซอฟต์แวร์นั้นสร้างขึ้นมาอย่างไร บางกรณีอาจทำได้ง่ายดาย ในขณะที่กรณีอื่นๆ อาจไม่ง่ายนัก และบางกรณีอาจจำเป็นต้องมีขั้นตอนการดำเนินการเพิ่มเติม ดังนั้น คุณจะต้องทำการสืบค้นทางออนไลน์เกี่ยวกับการย้อนซอฟต์แวร์นั้นๆกลับไปเวอร์ชั่นเดิม โปรดทราบว่าการย้อนกลับนี้เป็นที่รู้จักกันในฐานะ “การดาวน์เกรด” ดังนั้น ขอให้ทำการสืบค้นด้วยคำนี้ สำหรับระบบปฏิบัติการเช่น Windows หรือ Mac แต่ละระบบจะมีวิธีการเฉพาะตัวในการดาวน์เกรดกลับไปยังเวอร์ชั่นเก่า

• สำหรับระบบของ Mac ให้เข้าไปดูที่ ฐานความรู้ของ Mac Support Center และค้นหาด้วยคำว่า “ดาวน์เกรด” ด้วยอุปกรณ์รุ่น macOS ของคุณเพื่ออ่านเพิ่มเติมและหาวิธีดำเนินการ
• สำหรับระบบของ Windows วิธีการจะแตกต่างกันออกไป โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการยกเลิกการอัพเดทเฉพาะส่วนหรือย้อนกลับไปทั้งระบบ ในทั้งสองกรณี คุณสามารถหาวิธีการดำเนินการได้ที่ Microsoft Support Center ยกตัวอย่างเช่น สำหรับ Windows 10 คุณสามารถดูที่คำถาม "ฉันจะถอนการอัพเดตที่ติดตั้งไปแล้วได้อย่างไร" ใน หน้าคำถามที่ถามบ่อย นี้ได้