Meu site caiu, o que aconteceu?

Ter seus site derrubados ou depredados é uma ameaça encarada por várias ONGs, mídias e produtoras de conteúdo independentes que, para além dos prejuízos, gera silenciamento. É uma situação frustrante e pode ter diversas causas como baixa manutenção do site, hospedagem pouco confiável, script-kiddies, um ataque de 'negação de serviço' (DOS) ou uma invasão no site. Esta seção do Kit de Primeiros Socorros Digitais irá trilhar os caminhos básicos para diagnosticar problemas potenciais a partir do material My Website is Down.

É importante saber que há muitas razões as quais seu site pode estar fora do ar. Pode variar de problemas técnicos na empresa de hospedagem a falta de atualizações no sistema de gestão de conteúdo (CMS) como o Joomla ou o WordPress. Encontrar o problema e a possível solução para o problema do seu site pode ser intrincado. É uma boa prática contatar as pessoas responsáveis por hospedar e manter seu site* após diagnosticar estes problemas comuns que iremos avaliar a seguir. Se nenhuma das opções estiver disponível, busque uma organização de confiança.

Consider

Para começar, considere algumas perguntas:

  • Quem desenvolveu o seu site? Estas pessoas estão disponíveis para ajudar?
  • Seu site foi desenvolvido com WordPress, ou alguma outra plataforma de CMS conhecida?
  • Qual é o seu provedor de hospedagem? Se você não sabe, pode usar um serviço WHOIS para te ajudar.